Workflow y Groupware.

Workflow:

Este es un sistema que organiza, controla tareas, recursos y reglas necesarias para completar el proceso de negocio y debe ejecutarse en el menor tiempo posible. Uno de los mejores beneficios que nos puede brindar es que mejora el servicio a los clientes, nos da seguridad sobre el cumplimiento de estándares de calidad y procedimientos que optimizan el recurso. 

Groupware:

Este sistema es un conjunto de programas que busca apoyar el trabajo que es realizado por grupos y equipos, teniendo en cuenta los aspectos de la colaboración que son muy necesarios para poder disfrutar al máximo los beneficios de este, tales como el estimular la cooperación dentro de una organización, ayudar a las personas a colaborar en proyectos comunes y proporcionar a los usuarios una manera única para compartir la información que deseen.